자주하는 질문 FAQ

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A/S 문의

오래전 구입한 제품인데, 하자가 나서 A/S를 신청하니 단종된 제품이라고 합니다.

A :

저희 제품의 무상보증기간은 1년 입니다.




단종된 제품이라 하더라도 A/S용 비축자재(약 3년)가 있으므로, 서비스를 받으실 수 있습니다.




일부 사양이 변경되었다면 구사양으로는 A/S가 불가능하며, 비슷한 형태의 신사양 부품으로 교체가 가능합니다.

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A/S 문의

유상서비스 처리 기준은 어떻게 되나요?

A :

유상서비스 고객이 서비스 처리비용을 부담하는 것으로 그 기준은 다음과 같습니다.




1) 보증기간이 경과된 제품

2) 고객의 취급 부주의 및 고의적 결함 제품

3) 고객이 사용 중 천재지변(수해,화재,지진)으로 인한 결함 제품

4) 출고제품의 변형 또는 지정 서비스점 이외의 사람이 수리한 제품

5) 제조회사의 책임이 없는 제품

6) 기타 고객이 과실을 인정한 경우




※ 유상금액은 부품가격표에 준하며, 기타의 경우 소비자피해보상 규정에 준합니다.

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A/S 문의

제품을 사용하다가 실수로 부품이 파손 되었습니다. A/S 가능한가요?

A :

고객의 귀책사유로 발생한 부분에 대해서는 유상으로 서비스를 진행하고 있습니다.




고객센터(1644-5969) 또는 쇼핑몰 A/S요청 게시판에 접수하시면 담당자가 파손내용을 확인하여




부품별 조치금액을 안내해 드리고 있습니다.