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자주하는 질문 FAQ

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A/S 문의
오래전 구입한 제품인데, 하자가 나서 A/S를 신청하니 단종된 제품이라고 합니다.
    A :

    저희 제품의 무상보증기간은 1년 입니다.


    단종된 제품이라 하더라도 A/S용 비축자재(약 3년)가 있으므로, 서비스를 받으실 수 있습니다.


    일부 사양이 변경되었다면 구사양으로는 A/S가 불가능하며, 비슷한 형태의 신사양 부품으로 교체가 가능합니다.

29
A/S 문의
유상서비스 처리 기준은 어떻게 되나요?
    A :

    유상서비스 고객이 서비스 처리비용을 부담하는 것으로 그 기준은 다음과 같습니다.


    1) 보증기간이 경과된 제품

    2) 고객의 취급 부주의 및 고의적 결함 제품

    3) 고객이 사용 중 천재지변(수해,화재,지진)으로 인한 결함 제품

    4) 출고제품의 변형 또는 지정 서비스점 이외의 사람이 수리한 제품

    5) 제조회사의 책임이 없는 제품

    6) 기타 고객이 과실을 인정한 경우


    ※ 유상금액은 부품가격표에 준하며, 기타의 경우 소비자피해보상 규정에 준합니다.

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A/S 문의
제품을 사용하다가 실수로 부품이 파손 되었습니다. A/S 가능한가요?
    A :

    고객의 귀책사유로 발생한 부분에 대해서는 유상으로 서비스를 진행하고 있습니다.


    고객센터(1644-5969) 또는 쇼핑몰 A/S요청 게시판에 접수하시면 담당자가 파손내용을 확인하여


    부품별 조치금액을 안내해 드리고 있습니다.

27
제품 문의
바퀴 달린 의자를 사용하고 있는데 의자를 고정 시킬 수는 없나요?
    A :

    바퀴가 달린 의자를 구입하셨다고 해도 '의자 고정용 번즈'를 구입하시면, 고정의자로 사용할 수 있습니다.


    ※ 제품코드 : S209G, CH4309G / 제품 사양별로 적용되는 번즈가 다르니 주의하세요!


    교체방법은 제품의 원래 바퀴를 빼고, 의자 번즈를 끼워넣기만 하면 되니 어렵지 않게 하실 수 있습니다.


    빼낸 바퀴는 보관하고 계시다가 추후에 바퀴가 필요하실 때 다시 교체하여 사용하시면 됩니다.


    참고로 ‘싯브레이크 캐스터’(제품코드 : S209V, T009V)를 구매하셔서 교체하시면 앉았을 때는 바퀴가 고정되고,


    다시 일어나서 의자를 이동시키시고자 할 때는 굴러가게 됩니다.


    ※ 단, 체중이 25KG 이하일 때는 브레이크가 제대로 작동이 되지 않을 수 있습니다.

26
제품 문의
천연가죽에 결함이 있는 것 같아요.
    A :

    ◆ 천연가죽의 특징


    퍼시스 가죽은 코팅의 두께가 얇아 이러한 자국을 많이 보실 수 있는데, 이것은 결함이 아니라 가죽 원피의

    천연적인 자연미를 살리자는 퍼시스의 의도입니다. 천연가죽은 원피상태에서 벌레물린 자국, 혈관자국 등

    독특한 자국을 가지고 있습니다.이러한 자국들은 그 가축이 오랜 세월 동안 살아온 과정을 보여주며,

    이 자국으로 인하여 가죽의 내구성이 떨어진다거나 잘 찢어지는 등 결점을 보이지는 않습니다.

    또한, 이러한 자국들이 인조가죽 혹은 기타 모조품이 아니라는 증거라고 할 수 있습니다.



    ◆ 퍼시스의 천연가죽


    퍼시스는 전통적인 방법으로 100년 넘게 방목을 해온 목장이자 세계수준으로 성장한 회사의

    원피를 사용하며, 원피의 특성을 가장 잘 나타낼 수 있는 가공방법으로 가공된 가죽을 사용합니다.

    또한 오염으로부터 보호 받을 수 있는 코팅 가공을 하며 이로인해 가죽 표면이 매우 부드러우며

    매끄럽고 내구성이 뛰어나 관리하기에 편리합니다.



    ◆ 천연가죽 관리법


    일상적인 먼지는 마른 걸레로 닦아 주시고, 물이 닿을 시 즉시 닦아주세요.

    열로부터 가죽을 보호하고 부드러운 터치감을 위해 적절한 습도를 유지하세요.



    ◆ 천연가죽 관리시 주의사항


    ※ 얼룩 제거제, 솔벤트, 비누, 신발이나 마루 광택제 등 전용 가죽 클리너 이외 다른 제품을 사용하지 마세요.

    잦은 세척은 표면의 코팅을 제거하며, 자국 수명을 단축시킬 수 있습니다.

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